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L'ABC du MD
Cet ABC du Marketing Direct a pour objectif de vous donner les définitions des mots et termes que vous recherchez. Il n'a pas la prétention d'être exhaustif mais nous nous efforcerons de répondre à toute vos questions.
Cliquez sur une lettre : 260 définitions recensées
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Label
Certification délivrée à certaines entreprises et garantissant une certaine qualité des produits et des services.
LCEN
Loi sur la confiance en l’économie numérique (aussi appelée loi LEN), voir chapitre dédié.
Lead
Méthode de facturation qui dépend du rendement de la campagne de Marketing Direct. Seul les contacts qui auront aboutis seront facturés.
Leader Board (ou super Banner ou méga Bandeau)
C’est devenu le format « standard » des Echos.fr. Taille : 728 x 90 pixels ou 780 x 80 pixels ; Poids : 20 Ko maximum
Lettre commerciale
Offre commerciale présentant tout les avantages dont peut bénéficier le client.
Lettre de relance
Courrier adressé à un client en retard par rapport à son réglement.
Libellé constant
On titre un courrier par une fonction et pas par un nom pour un mailing.
Libre Réponse
Facilité offerte par la Poste pour favoriser la réponse des prospects ou des clients, même en l'absence d'une enveloppe réponse ou d'une carte T. Le client ou prospect indique sur l'enveloppe un n° de libre réponse communiqué par la société qui dispense le client ou prospect d'affranchir son courrier.
L'affranchissement sera payé par le destinataire
Lien sponsorisé
Achat d'espace publicitaire dans les résultats des moteurs de recherche sur internet.
Liste
Autre nom pour désigner un fichier.
Liste anti-quidonc
Fichier, géré par France Télécom, qui regroupe les personnes ayant demandé que leur numéro de téléphone ne permette pas de retrouver leur nom et adresse.
Liste Blanche
Voir White List
Liste Chamois
Fichier regroupant les personnes qui s'opposent à ce que leur nom et numéro de téléphone soit publiées dans les annuaires mais qui ne s'opposent pas à leur communication par les services de renseignements.
Liste Noire
Voir Black List
Liste Orange
Fichier, géré par France Télécom, qui regroupe les personnes ayant demandé que leurs coordonnées téléphoniques ne soient pas utilisées à des fins de prospection commerciale.
Liste Robinson/stop publicité
Fichier crée et géré par l'Union Française du Marketing Direct qui recense les personnes ayant demandé à ne plus recevoir d'offres commerciales. Ce fichier est à la disposition des membres adhérents, annonceurs et prestataires de services afin qu'ils puissent identifier ces personnes et les effacer de leur base de données marketing.
Liste Rouge
Fichier regroupant les personnes qui s'opposent à ce que leur nom et numéro de téléphone soit publiées dans les annuaires ou communiquées par les services de renseignements.
Liste Safran
Liste d'opposition de France Télecom pour les fax et telex. Elle permet aux abonnés de France Télecom de ne pas etre sollicité par des prospections commerciales par fax ou telex.Ces abonnés paraissent toujours dans les annuaires, peuvent donc recevoir des fax ou telex, mais seront exclues lors des locations de fichier de France Télecom.
Location d'adresses
A l'occasion d'une campagne ou d'un événement unique, le client s'adresse au propriétaire d'un fichier ou à un courtier qui lui louera, plus que les adresses à proprement parlé, leur utilisation. Des règles déontologiques rassemblées dans le code professionnel du SNCD et de la FEVAD régissent l'ensemble de ces pratiques.
Une location d'adresses est consentie, généralement, pour une utilisation unique. Lorsqu'elle est consentie pour une double, voire une triple utilisation, le prix est établie en conséquence et ces multiples utilisations sont généralement définies et controlées (quantité, nature des messages, utilisation dans le temps).
Location de fichiers
Voir location d'adresses
Login
Nom de connexion unique associé à un code d'accès et identifiant un utilisateur lorsqu'il accède à son ordinateur.
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