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L'ABC du MD
Cet ABC du Marketing Direct a pour objectif de vous donner les définitions des mots et termes que vous recherchez. Il n'a pas la prétention d'être exhaustif mais nous nous efforcerons de répondre à toute vos questions.
Cliquez sur une lettre : 260 définitions recensées
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Abonné
Personne ou Société dont l'abonnement, la souscription (revue, club, théatre)n'est pas arrivé à échéance.
Abonnement à Durée Libre (ADL)
L'abonnement à Durée Libre est un abonnement sans échéance. Pas d'engagement dans la durée.
L'abonnement est reconduit selon la périodicité de la revue ou du journal et le prélèvement se fait à chaque début de mois selon le nombre de journaux ou de revues reçus le mois précédent.
Accélérateurs
Se dit de tous les éléments du message qui pousse un lecteur à agir, jouer, commander répondre et, en fait, réagir. C'est le cas des cases à cocher des surfacesà gratter,des cadeaux mystères, des jeux, concours, loteries, sweepstakes, etc.
Achat
Il existe plusieurs formes d'achat: l'achat impulsif ou achat coup de coeur ainsi que les achats réfléchis.
On parle aussi d'achats saisonniers ainsi que des achats de première nécessité.
Achats de précaution, achats d'urgence: les termes sont très nombreux pour définir les motivations qui déclenche l'acte d'achat.
Achat par correspondance ou VPC
Achat réalisé en utilisant le canal de la vente directe. Le client achète directement sans passer par les canaux de distribution traditionnels: magasins, concessionnaires, détaillants, courtiers, représentants.
Actif
Se dit, en vpc, d'un client dont le dernier achat a été effectué récemment et recensé comme tel dans la base de données.
On distingue ainsi les actifs 0-12 mois ou les actifs 0-3 mois.
Dans la VPC presse un actif est un abonné en cours, c'est à dire une personne dont l'abonnement n'est pas arrivé à échéance, même si la souscription s'est effectuée il y a 1 an ou 2 ans.
En revanche on admet, dans la vpc presse, qu'un actif 0-6 mois est un abonné dont la souscription initiale a eu lieu il y a moins de 6 mois.
Que dire d'un qbonné dont le renouvellement d'abonnement s'est effectué il y a moins de 6 mois ? Nous pensons qu'il n'entre pas dans la définition de l'actif 0-6 mois.
En VPC presse la notion d'actifs 0-6 mois se superpose à la notion nouvel abonné 0-6 mois.
Un prospect peut il être actif ? Selon nous Oui, si il a fait acte de demande de renseignement, ou d'inscription à une newsletter, si il continue à être en relation avec "l'annonceur"
On considerera que dans un fichier de prospects, un actif 0-6 mois est un individu dont l'inscription dans la base date de moins de 6 mois.
Ad Server
Logiciel de gestion de bannières publicitaires utilisé par les régies, les annonceurs,les supports, les agences de publicité et les centrales d'achat. Ils permettent de programmer l'insertion des bandeaux publicitaires, et de suivre au jour le jour l'efficacité de chaque création par emplacement. L’ad Server utilisé par Les Echos est OAS (opan Ad Stream) de la société Realmédia.
Adressage
Ensemble des techniques visant à introduire de la personnalisation adresse sur l'enveloppe porteuse, la lettre, le bon-lettre... qui contient en général le détail de l'offre commerciale ainsi que le bon de commande
Adresse électronique
Adresse internet permettant l'acheminement du courrier électronique. Elle est composée du nom de l'utilisateur ou de son surnom ou pseudo (pseudonyme)suivi du symbole @ (arobase) et du nom du fournisseur d'accès ou du site internet l'hebergeant.
ex:pierre.bonati@wanadoo.fr.
pierre.bonati@geronimodirect.com
Adresse IP
Adresse internet unique qui permet d'identifier un ordinateur connecté à internet.
IP: Internet Protocol address (en anglais)
Adresse témoin
voir adresse piège
Adresse tronquée
Adresse postale dans laquelle une erreur est introduite afin d'empêcher l'utilisation de l'adresse. Généralement utilisé lorsqu'un client souhaite faire une opération de télémarketing en connaissant la localisation du prospect.
Adresse-piege
ou adresse témoin,Dummy-name.
Coordonnées des personnes d'une société, (libellées de maniére érronée pour être repérables), inscrites dans le fichier de cette société afin de vérifier que ces adresses ne sont pas utilisées de façon illicite. Permet également de mesurer la rapidité de l'acheminement des maillings....
Advance Card
Carte postale adressée invitant le destinataire à "surveiller" sa boîte aux lettres ou à attendre un message sur un autre media afin d'en renforcer l'impact.
Advance message
Message qui est transmis au client ou au prospect quelques jours avant le message principal pour attirer l'attention du prospect.
Affiliation
Procédé par lequel un site internet diffuse les offres commerciales d'autres sites et se rémunére sur les contacts ou les ventes générés.
Affranchissement
Définit à la fois la taxe postale et l'opération qui consiste à indiquer que cette taxe a été payée. L'affranchissement peut être fait par timbre, mécaniquement (machine à affranchir) ou pré-payé et pré-imprimé (port payé).
AIDA
Formule classique de progression des arguments, dans les textes et la conception graphique : Attirer l'attention, susciter l'Intérêt, provoquer le Désir, inciter à l'Action.
Anti Spam
Dispositif permettant de supprimer ou du moins de limiter la réception de courriels (e-mails) non solicités.
Ces dispositifs peuvent être utilisés dès qu'un e-mail est expédié à son destinataire (sur le serveur d'envoi), quand il est acheminé (sur le serveur de réception),ou bien sur l'ordinateur du destinataire.
Ces logiciels reposent soit sur l'analyse de l'objet, du texte du message, sur la mise en oeuvre de filtres ainsi que sur l'analyse des adresses de l'expéditeur.
Certains logiciels, installés sur les ordinateurs du recepteur permettent de faciliter le controle, le traitement, le stockage de courriels indésirables ou suspects.
Ils permettent également d'utiliser des Black lists ou White lists (voir définitions)
Asile-Colis
Technique du Marketing Direct qui consiste à insérer un message publicitaire, une offre spéciale, un catalogue (généralement non adressés), dans les colis adressés aux clients d'un Vépéciste. Bien entendu, ces offres proposent des produits complémentaires et non concurrents, en adéquation avec le profil de ces acheteurs.
Audience
Définit l'ensemble de la population exposé à un média ou à la lecture d'un journal et d'un magazine, en tenant compte de la circulation du document.
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